Auftragsabwicklung und Innendienst zukunftsfähig ausgerichtet
Die Wirtschaftlichkeit und Leistungsfähigkeit zu steigern war für den führenden Hersteller der Pharmabranche das oberste Gebot. Damit stand der Innendienst einer Tochtergesellschaft vor der Herausforderung, seine Organisation, Aufgabenverteilung und Prozesse über die verschiedenen Standorte hinweg zu überprüfen. Der systematischen „LWO“-Ansatz schaffte Transparenz. Im Ergebnis wurden eine zentrale Backoffice-Einheit implementiert, der Innendienst neu ausgerichtet und eine prozessorientierte Aufbauorganisation entwickelt –mit deutlichen Effizienzgewinnen. Ein wichtiger Schritt, das Unternehmen in seiner Zukunftsfähigkeit zu stärken.
Herausforderung
- Vor dem Hintergrund der Umstrukturierung im Gesamtkonzern:
Ableiten der Anforderungen an den standortübergreifenden Innendienst einer Tochtergesellschaft - Transparenz über Aufwände und Aufgaben des Innendienstes schaffen
- Entwicklung einer zukunftsfähigen Strukturorganisation
Lösungsansatz Management Partner
Projektansatz „Leistungsfähigkeit & Wirtschaftlichkeit der Organisation“ (LWO)
- Systematische Untersuchung von ca. 130 Stellen in Bezug auf Aufgaben, Personaleinsatz, Ineffizienzen (z.B. Doppelarbeit, Potential bei Aufgabenbündelung, Standardisierung von Prozessen)etc.
- Ableiten einer zukunftsfähigen Strukturorganisation
Ergebnisse/Wirkung
- Ansätze der Optimierung im Innendienst auf Basis der Transparenz über Aufgabenstruktur und Ressourceneinsatz identifiziert
- Entwicklung einer prozessorientierten Strukturorganisation
- Bildung einer zentralen, standortübergreifenden Backoffice-Einheit
- Personaleinsparungen von ca. 10 %
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